|
Joy & Care er en bæredygtig virksomhed med fokus på miljøet. Vi genbruger så meget som muligt af emballagen. Du kan derfor opleve at modtage pakker i genbrugt emballage.
Leveringstid
Vi sender normalt varer inden for 1-3 hverdage såfremt produktet er på lager. Er produktet ikke på lager, kan der gå op til 10 dage. Ring til os, eller mail, hvis du vil vide hvornår du kan regne med levering.
Forsendelse
Som privatkunde kan du vælge mellem to forsendelsesmåder, Postnord MyPack Home (levering til din adresse) og Postnord MyPack Collect (levering til nærmeste eller dit valgte posthus eller pakkeboks).
Om betaling
Du kan betale med VISA, Dankort, bankoverførsel eller Mobile Pay. Der opkræves ikke gebyr ved betaling.
Der er ingen risiko forbundet med denne betalingsform, da den foregår via en sikker og krypteret forbindelse (SSL). Valutakode anvendes i DKK og påføres samtlige prisangivelser. Alle priser på www.joyandcare.dk er inkl. moms.
Om du betaler via bank, husk at indsætte ordrenummer som note når du laver overførslen. Vi sender varerne så snart vi har modtaget betalingen.
Kunder i Norge betaler norsk moms ved modtagelsen af varerne. Du kan se moms og afgifter her: https://www.toll.no/
Garanti, reklamation og fortrydelsesret
Varer der er skadet under forsendelsen: Tjek altid alle dine varer ved modtagelsen. Hvis en vare er behæftet med synlige fejl/mangler eller er blevet skadet under forsendelsen, skal du hurtigst muligt eller senest i løbet af en uge kontakte os på 20 56 17 66 eller info@joyandcare.com, så bytter vi den uden fragtomkostninger for dig. Vær opmærksom på, at retten til at reklamere synlige fejl/mangler eller skader på en vare, bortfalder, hvis ovennævnte reklamationsfrist ikke overholdes.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten starter når du har modtaget din vare.
Betingelserne for at fortryde et køb er:
-
At varen returneres til os senest 14 dage efter du har meddelt os om fortrydelsen.
-
At varen tilbagesendes i samme stand, som ved modtagelsen. Hvis en vare er afprøvet, og det er åbenbart at dens salgsværdi er forringet som følge heraf, kan købet ikke fortrydes.
-
VÆLG 'Postpakker med omdeling' NÅR PAKKEN SENDES RETUR.
Tilbagebetaling vil ske senest 14 dage efter modtagelse af returvaren.
Garanti og reklamationsret
Der er 6 mdr. garanti på alle varer. Garantien gælder fra den dag, varen udleveres til kunden. Garantien omfatter synlige eller skjulte produktionsfejl.
Skader, der opstår efter ibrugtagning, og som kan henføres til en produktionsfejl, er omfattet af garantien. Varer, der efter ibrugtagning går i stykker som følge af forkert håndtering eller fordi de på anden måde har lidt overlast, er ikke omfattet af garantien.
Du har 2 års reklamationsret. Hvis du reklamerer mere end 6 måneder efter dit køb, er det dog dig, der skal påvise at fejlen eller manglen er opstået som følge af en produktionsfejl.
Returadresse
Returvarer skal sendes til: Joy & Care, Møllehaven 12 A, Port 2, 4040 Jyllinge.
VIGTIGT: Husk at sende varen retur som "Postpakker med omdeling".
Dine personoplysninger
Generelt
Personlige oplysninger dækker over alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person. Det kan f.eks. være for- og efternavn, køn, e-mailadresse eller privatadresse. Som hovedregel kan du besøge vores hjemmeside uden at fortælle hvem du er, men vi har dog brug for nogle personoplysninger for at kunne handle med dig.
Joy and Care indsamler og lagrer dine personlige oplysninger, når du registrer dine oplysninger på hjemmesiden eller køber varer hos os. Det er dit navn, adresse og e-mailadresse der bliver registreret. Vi gemmer disse oplysninger for at kunne ekspedere din ordre nemmest muligt. Vi opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, f.eks. kortnummeret på et kreditkort. Endelig anvender vi cookies til en række formål, f.eks. for at se hvordan hjemmesiden bliver brugt af vores kunder. Du kan læse mere om cookies nedenfor.
Hvem videregiver vi personoplysninger til?
Personoplysninger afgivet til Joy and Care udleveres kun til betroede samarbejdspartnere såsom et fragtfirma, der benytter oplysninger om din privatadresse for at aflevere en pakke.
Cookies
Cookies er digitale informationspakker, som hjemmesiden lagrer på din harddisk. De anvendte cookies identificerer ikke enkelte brugere, men den enhed du besøger vores hjemmeside på - dvs. din pc, tablet eller mobiltelefon. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Cookies anvendes for at forbedre hjemmesidens service, f.eks. så vi kan huske, hvilke varer du har lagt i din indkøbskurv, og så systemet husker din e-mail.
Derudover anvender vi blandt andet cookies til at føre anonym statistik over besøgsmønstre på vores hjemmeside, markedsføre virksomheden og måle resultatet af markedsføringen.
Vi anvender cookies, som udløber efter hver session, det vil sige når du lukker din browser (såkaldte session cookies). Desuden anvendes cookies, der er indstillet med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies). Brugen af cookies kompromitterer ikke din sikkerhed ved at anvende hjemmesiden.
Hvis du ikke ønsker, at vi identificerer din pc, mobil etc. ved hjælp af cookies, kan du slette eller slå brugen af cookies fra i din browsers indstillinger.
Din accept
Vær opmærksom på at du skal acceptere vores datapolitik for at anvende vores hjemmeside. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Du kan også få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig.
Er du i tvivl om noget vedrørende din ordre, så skriv til info@joyandcare,com
Vi vil besvare dit spørgsmål hurtigst muligt. Du kan også ringe til os på 20561766.
|
